封面新闻记者 喻言麻豆 夏晴子
本年“3·15”晚会曝光啄木鸟家庭维修平台的多样乱象后，重庆啄木鸟收罗科技有限公司曾在两天内三发声明，不仅向销耗者说念歉，更是主动承诺从3月16日起，“逐日公开整矫正展”。
但紧盯“啄木鸟”整改的一些网友发现，“啄木鸟”对我方的承诺并未鼓胀落实到位，除了3月16、17日的“整矫正展”是肤浅发布外，后头的发布变得“越来越隐隐”了。
“整矫正展”
从发布微博正文到“指摘区见”
把柄“啄木鸟”官方微博在“3·15”之后发布的情况，封面新闻记者谛视到，“啄木鸟”的确并未鼓胀落实“逐日发布整矫正展”的承诺。从3月16日到3月19日的4天时候，前2天均肤浅发布了“整矫正展”，可从18日运转，发布样式变得大略起来。
3月16日15时34分、3月17日22时45分，这两天的“当日整矫正展”，以详备翰墨内容和加盖公章，制作成正规的文档图片样式呈现。
可在3月18日，“啄木鸟”的第三份“整矫正展”呈现形式便发生了变化。当日18时36分，这份“整矫正展”莫得以正规文档图片样式发出，而是在前一天微博的指摘区内出现，发布内容当然变得简陋。
3月16日到3月18日3天的整矫正展。
而到了3月19日，“整矫正展”更是一整天不见踪迹。网友们在指摘区内从19日晚便运转催促“更新”。直到20日9时，记者才又在17日发布的“整矫正展”指摘区内，找到了老牛破车的“19日整矫正展”。
销耗者们在指摘区内“催促”3月19日的“整矫正展”。
关于“整矫正展”“迟到”一整天的疑问，“啄木鸟”责任主说念主员在指摘区回话称“由于昨天（19日）微博回话答疑太多，被系统判定为高频操作，顷刻浪漫了微博的留言发布功能”。
“啄木鸟”3月20日上昼9时发布19日的“整矫正展”，发布位置在17日“整矫正展”的指摘区内。
销耗者：
存疑订单未经管，质疑其整改气派
不仅仅“整矫正展”的发布变得隐隐，同期，在“啄木鸟”官方微博的指摘区内，勾引处男这几天皆有网友响应“存疑订单并未获取经管”的问题。
“投诉订单很多天了莫得任何反应”“天天说相干我，一个电话没看到”“官宣全额退款，客服来电只赔付100元代金券”“客服打电话给我说抵偿我50元代金券，没退钱不说，代金券还有灵验期，过时就没了”……
销耗者在指摘区响应存疑订单未获取经管。
“这两年我报修皆是喊的‘啄木鸟’，也以为贵，然则嗅觉这样大个平台应该也不会乱收费，谁知说念果真被坑了。”厦门的陈女士告诉记者，她这两年先后在“啄木鸟”报修过燃气灶、窗台渗水、换电板等神气。
“3·15”后，她相干“啄木鸟”平台思对这些订单进行处理，“最早的燃气灶维修破耗了930元，平台客服相干我说过了保修期，只退我30%。我思着那时如实修好了，何况这个订单也过了保修期，我就认了。”陈女士说，但家里窗台渗水的问题却一直没能获取经管，“且维修师父还收取了快要1000元的维修费。”陈女士示意，这笔订单她会一直催促“啄木鸟”退款。
销耗者提供的订单付款纪录。
四川的杨先生亦然响应存疑订单的销耗者之一。本岁首，杨先生先后在“啄木鸟”平台报修了电视和马桶堵塞，别离收费306元、420元。“那时就以为贵，然则欢喜维修了。”杨先生说，直到看了“3·15”晚会，才以为“啄木鸟”的收费有问题，他也将这两笔订单反馈给平台。
但让杨先生没思到的是，“啄木鸟”平台给到他的反馈是，“将把柄试验情况，对工程师进行爽约包袱判定，严重爽约将撤废息争”，而鼓胀不提退还不对理收费的情况。
“后头我又打了12315投诉，‘啄木鸟’才又相干我，说给我披发50元代金券。”杨先生认为，“啄木鸟”处理问题显得不够有由衷。
安徽一位昵称“*猫”的女士也赓续投诉称，“啄木鸟”平台的承诺莫得获取杀青。3月14日，“*猫”女士外出忘带钥匙，便叫了平台的师父上门开锁。“那时电话里开锁师父并未报价，由于平台上写的用度是30元起，我就以为也贵不到哪去，谁知终末搞完要收707元。”“*猫”女士说，开个锁就要收707元，嗅觉的确“太坑”。历程与开锁师父一样，又向平台“肯求”优惠，“*猫”女士实付了650元。
销耗者提供的订单明细。
“央视曝光了，‘啄木鸟’在微博上发声明说念歉，说有争议且质保期内的订单全额退款，试验并莫得退。终末我不竭地投诉到重庆市市集监管局，‘啄木鸟’才欢喜退款，但也只退了550元，这如何叫全额退款？”“*猫”女士示意。
关于销耗者握续不竭的投诉，“啄木鸟”平台官方暂无最新的证据。
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